PREPARA TU EQUIPAJE

Equipaje facturado en el Aeropuerto de Valencia

Consulta qué equipaje facturado incluye tu tarifa, los límites de peso y tamaño, cómo preparar y entregar la maleta y qué hacer si se retrasa, se pierde o llega dañada. Las condiciones y los posibles cargos dependen de la compañía aérea, la tarifa y la ruta.

El equipaje facturado es el que entregas a la compañía aérea antes del vuelo para que sea transportado en la bodega del avión. Puede estar incluido en la tarifa o contratarse como un servicio adicional; el número de piezas, el peso permitido, las dimensiones y los posibles cargos dependen de la aerolínea, la tarifa y el itinerario.

En esta guía encontrarás cómo comprobar el equipaje incluido en tu reserva, preparar e identificar la maleta, entregarla en el Aeropuerto de Valencia y recogerla en destino. También podrás consultar qué artículos no deben viajar en la bodega, cómo se gestiona el equipaje especial y qué hacer si la maleta se retrasa, se pierde o llega dañada.

ANTES DE SALIR DE CASA

Tres comprobaciones antes de cerrar la maleta

Antes de cerrar el equipaje, revisa qué incluye tu reserva, qué artículos deben permanecer contigo y hasta qué momento puedes entregar la maleta. Estas condiciones pueden variar según la compañía aérea, la tarifa, la ruta y el tipo de artículo.

Qué incluye tu tarifa

Comprueba cuántas piezas puedes facturar, el peso permitido para cada una y si la compañía establece también dimensiones máximas o un peso total combinado. Si necesitas añadir equipaje o ampliar la franquicia, revisa las condiciones antes de llegar al aeropuerto.

Qué debe permanecer contigo

Lleva en el equipaje de mano la documentación, la medicación imprescindible, las llaves, el dinero, los objetos de valor y los dispositivos electrónicos delicados. Las baterías externas, las baterías de litio de repuesto y los cigarrillos electrónicos no deben viajar en la bodega.

Cuándo debes entregar la maleta

Comprueba la hora límite de facturación o de entrega de equipaje indicada por tu compañía. Aunque hayas realizado la facturación online, deberás acudir al mostrador o al punto de bag drop. Si tienes una conexión, comprueba si la maleta llegará directamente al destino final.

Pesos y medidas: referencias para orientarte

No existe un límite único para todos los vuelos, pero estas cifras pueden ayudarte a interpretar las condiciones de tu reserva:

Referencias habituales de peso y dimensiones

Referencia	Qué significa
20 o 23 kg por maleta	Son límites habituales para piezas facturadas. También existen opciones de menor o mayor peso
32 kg por pieza	Es el máximo admitido para una maleta convencional en muchas compañías, o el peso permitido en determinadas tarifas y clases. No significa que tu billete lo incluya
158 cm en total	Es una referencia utilizada por varias aerolíneas: se calcula sumando alto + ancho + largo, incluidos ruedas, asas y elementos que sobresalgan. Otras compañías aplican dimensiones diferentes

También influyen la tarifa y la clase de viaje

Dentro de la clase turista —Economy—, una tarifa básica puede no incluir equipaje facturado, mientras que otras tarifas sí lo incluyen. En turista premium —Premium Economy—, Business o primera clase —First Class—, la franquicia puede aumentar mediante más piezas, mayor peso por maleta o un peso total superior.

Comprueba si el límite se aplica a cada pieza o al conjunto del equipaje. Una franquicia total de 40 kg, por ejemplo, no significa que puedas llevar una única maleta de 40 kg.

ANTES DE FACTURAR

Prepara e identifica la maleta

Antes de cerrar el equipaje, retira las etiquetas anteriores, añade tus datos de contacto y comprueba que el contenido queda protegido. Una maleta bien preparada resulta más fácil de reconocer y puede ayudar a localizarla si se separa de su etiqueta de facturación.

1. Retira etiquetas y códigos anteriores

Elimina las etiquetas adhesivas, códigos de barras y distintivos de vuelos anteriores para evitar confusiones durante la clasificación. Mantén únicamente las identificaciones permanentes o los dispositivos de seguimiento que continúes utilizando.

2. Identifícala por fuera y por dentro

Coloca una identificación resistente en el exterior y añade otra dentro de la maleta por si la primera se desprende. Incluye tu nombre y un teléfono o correo electrónico que puedas consultar durante el viaje, sin mostrar más datos personales de los necesarios.

3. Protege el contenido y revisa el cierre

Distribuye el peso de manera equilibrada, protege los objetos frágiles y guarda en bolsas cerradas los recipientes que puedan abrirse o derramarse. Comprueba las cremalleras, los bolsillos y los cierres, y evita sobrecargar la maleta o dejar elementos sueltos que puedan engancharse durante la manipulación.

EN EL AEROPUERTO

Entrega tu equipaje en el Aeropuerto de Valencia

Cuando llegues a la terminal, consulta las pantallas de información para localizar los mostradores asignados a tu vuelo. Aunque hayas realizado la facturación online, deberás entregar la maleta en el mostrador de la compañía o en el punto de bag drop, si está disponible.

1. Localiza el mostrador de tu vuelo

Comprueba en las pantallas la zona de facturación correspondiente y acude con la antelación indicada por tu compañía aérea. Los mostradores pueden cerrar antes de la hora de salida del vuelo.

2. Entrega la maleta y revisa la etiqueta

El personal pesará el equipaje y colocará la etiqueta de transporte. Antes de marcharte, comprueba que el aeropuerto de destino indicado es el correcto, especialmente si tu viaje incluye una escala.

3. Conserva el resguardo

Guarda el comprobante de facturación hasta que recuperes la maleta en destino. El código de la etiqueta permitirá identificarla si se produce cualquier incidencia durante el viaje.

PESO, DIMENSIONES Y EQUIPAJE ESPECIAL

Si tu equipaje supera los límites habituales

Cada compañía aérea establece el número de piezas, el peso y las dimensiones incluidos en cada tarifa. Si tu maleta supera esos límites o necesitas transportar un objeto voluminoso, frágil o especial, consulta las condiciones y realiza las gestiones necesarias antes de acudir al aeropuerto.

Exceso de peso o dimensiones

Si la maleta supera el peso o el tamaño permitido, la compañía puede aplicar un suplemento, exigir que redistribuyas el contenido o rechazarla si excede sus límites máximos.

Siempre que sea posible, contrata el equipaje adicional con antelación: puede resultar más económico que hacerlo en el aeropuerto. Comprueba si el suplemento permite añadir otra pieza, aumentar el peso admitido o ambas cosas.

Equipaje deportivo, instrumentos y otras piezas especiales

Bicicletas, tablas, equipos deportivos, instrumentos musicales, cochecitos y sillas infantiles pueden tener condiciones específicas de transporte. Según el artículo y la compañía, puede ser necesaria una reserva previa, un embalaje determinado o el pago de un suplemento.

Comprueba también los límites de peso y dimensiones y si debes desmontar, proteger o preparar alguna parte del equipo antes de entregarlo.

Confirma dónde debes entregarlo

Algunos bultos voluminosos, frágiles o de forma irregular no se depositan en la cinta convencional. Acude primero al mostrador de tu compañía o al punto indicado para completar la facturación.

El personal te informará de si debes llevar la pieza a un punto específico de entrega de equipajes especiales y de cómo hacerlo.

La compañía aérea decide las condiciones de aceptación y transporte. El pago de un suplemento no garantiza que cualquier artículo pueda facturarse: confirma su admisión antes del viaje.

SEGURIDAD EN LA BODEGA DEL AVIÓN

Qué no debe viajar en el equipaje facturado

Antes de cerrar la maleta, separa los artículos que deben permanecer contigo y comprueba cualquier objeto que contenga una batería. Algunos productos tienen que viajar en cabina, otros necesitan autorización y determinados materiales están prohibidos tanto en el equipaje de mano como en la bodega.

Baterías externas, baterías de repuesto y cigarrillos electrónicos

Las baterías de litio de repuesto, las baterías externas o power banks y los cigarrillos electrónicos deben viajar en el equipaje de mano. Protege los terminales de las baterías para evitar cortocircuitos y no los introduzcas en la maleta facturada.

Si te piden entregar el equipaje de cabina en la puerta de embarque para transportarlo en la bodega, retira antes estos artículos y llévalos contigo.

Dispositivos electrónicos y maletas inteligentes

Lleva preferentemente en cabina los teléfonos, tabletas, ordenadores portátiles y cámaras. Si la compañía permite facturarlos, deben quedar completamente apagados —no en reposo o hibernación— y protegidos frente a golpes y activaciones accidentales.

En las maletas inteligentes, retira la batería de alimentación extraíble antes de facturarlas y llévala en cabina. Las baterías integradas pequeñas, de hasta 2,7 Wh si son de ion-litio o hasta 0,3 g de contenido de litio si son de litio metálico, pueden permanecer instaladas. Si una batería no extraíble supera esos límites, la maleta no se admite como equipaje de pasajero.

No transportes dispositivos o baterías dañados, hinchados o retirados por motivos de seguridad. Comprueba las condiciones de tu compañía.

Documentación, medicación y objetos de valor

Lleva contigo el DNI o pasaporte, la tarjeta de embarque, las llaves, el dinero, la medicación que puedas necesitar durante el viaje y los objetos frágiles, valiosos o difíciles de sustituir.

Así podrás acceder a ellos durante el trayecto y evitarás quedarte sin artículos esenciales si la maleta se retrasa o no llega contigo.

Artículos prohibidos o sujetos a autorización

No introduzcas en el equipaje facturado explosivos, fuegos artificiales, detonadores, botes de humo, pólvora ni otros dispositivos incendiarios.

Las armas, municiones, cartuchos de gas, equipos médicos, ayudas de movilidad con batería y otros artículos especiales pueden necesitar autorización previa, embalaje específico o condiciones especiales de transporte. Estas listas no incluyen todos los casos: si tienes dudas sobre un objeto concreto, consulta a la compañía aérea antes de acudir al aeropuerto. Consultar baterías y dispositivos electrónicos →
Buscar un artículo permitido o restringido →

AL LLEGAR A DESTINO

Recoge y comprueba tu equipaje

Después de desembarcar, sigue las indicaciones hacia la zona de recogida de equipajes. Antes de abandonar la sala, asegúrate de que la maleta es la tuya y comprueba que ha llegado en buen estado.

1. Consulta la cinta asignada

Revisa las pantallas de la sala de recogida utilizando el número de vuelo y el aeropuerto de origen. La cinta puede cambiar, por lo que conviene comprobar la información aunque hayas seguido a otros pasajeros del mismo vuelo.

2. Identifica tu maleta

Comprueba la etiqueta, el nombre o los elementos identificativos antes de retirarla. Algunas maletas son muy similares y pueden confundirse fácilmente.

3. Revisa su estado antes de salir

Comprueba las ruedas, las asas, las cremalleras y la carcasa. Si la maleta no aparece, presenta daños o detectas que falta parte del contenido, comunícalo antes de abandonar la zona de recogida.

Equipaje especial o de gran tamaño

Los cochecitos infantiles, bicicletas, equipos deportivos y otros bultos especiales pueden entregarse en un punto diferente de la cinta convencional. Sigue la señalización o consulta al personal si el equipaje no aparece junto al resto de las maletas.

INCIDENCIAS CON EL EQUIPAJE

Equipaje retrasado, perdido o dañado

Si tu maleta no aparece en la cinta, llega dañada o falta parte de su contenido, comunícalo antes de abandonar la zona de recogida. La compañía aérea es, por norma general, la responsable del equipaje facturado y debe gestionar la incidencia directamente o mediante su agente de asistencia en tierra.

1. Comunica la incidencia

Dirígete al mostrador de equipajes de tu compañía aérea o de su agente de handling. Si la maleta ha sufrido daños, haz fotografías antes de repararla, desecharla o abandonar el aeropuerto.

2. Solicita el PIR

Pide el Parte de Irregularidad de Equipaje —PIR— y comprueba que los datos sean correctos. Conserva la copia y el número de referencia para poder realizar el seguimiento.

El PIR acredita que comunicaste la incidencia, pero no sustituye la reclamación formal por escrito que debes presentar posteriormente a la compañía aérea.

3. Conserva la documentación

Guarda la tarjeta de embarque, la reserva, la etiqueta de facturación, el PIR, las fotografías y todas las comunicaciones con la compañía. Conserva también las facturas de reparación y los recibos de los productos esenciales que necesites comprar.

PLAZOS PARA RECLAMAR POR ESCRITO

Equipaje dañado Presenta la reclamación a la compañía aérea dentro de los 7 días siguientes a la recepción del equipaje.

Equipaje retrasado Presenta la reclamación dentro de los 21 días siguientes a la fecha en que recuperes la maleta.

Equipaje perdido Reclama lo antes posible cuando hayan transcurrido 21 días sin recuperar el equipaje o cuando la compañía confirme que se ha perdido.

EN EL AEROPUERTO DE VALENCIA

Las incidencias con el equipaje facturado se atienden a través de la compañía aérea o de su agente de handling. El operador correspondiente depende de la aerolínea con la que hayas viajado.

Si el mostrador está cerrado o la compañía utiliza un procedimiento digital, comunica la incidencia cuanto antes y guarda capturas o justificantes del trámite.

Consultar la aerolínea y el contacto de equipajes →

ACTUALIZACIÓN EUROPEA · APLICABLE DESDE EL 23 DE OCTUBRE DE 2027

Formulario común para incidencias con el equipaje

A partir de esta fecha (23/10/2027), los aeropuertos de la Unión Europea con tráfico comercial de pasajeros deberán facilitar en las zonas de recogida de equipajes un formulario común, disponible en papel o por vía electrónica, para comunicar inmediatamente el deterioro, el retraso o la pérdida del equipaje.

Las compañías aéreas ofrecerán formularios en sus sitios web y aplicaciones y deberán aceptar las reclamaciones presentadas mediante el formulario común. La fecha de envío contará como fecha de presentación, aunque posteriormente la compañía solicite información adicional.

La responsabilidad y los límites de indemnización seguirán rigiéndose por el Convenio de Montreal. El límite aplicable se calcula por pasajero, no por cada maleta facturada.

Preguntas frecuentes sobre el equipaje facturado (FAQ)

Resolvemos las dudas más habituales sobre la franquicia incluida, la entrega de la maleta, el exceso de peso, los artículos restringidos, las conexiones y las incidencias al llegar a destino.

¿Qué equipaje facturado incluye mi tarifa?

Depende de la compañía aérea, la tarifa contratada y el itinerario. Algunas reservas incluyen una o varias maletas facturadas y otras no incluyen ninguna. Comprueba el número de piezas, el peso permitido para cada una, las dimensiones máximas y si existe un límite de peso conjunto. Si has comprado el vuelo mediante una agencia o una plataforma intermediaria, contrasta la información con la web oficial de la compañía.

Si ya he realizado la facturación online, ¿dónde entrego la maleta?

Aunque dispongas de la tarjeta de embarque, debes entregar el equipaje antes de pasar el control de seguridad. Consulta las pantallas de la terminal y dirígete al mostrador de tu compañía o al punto de bag drop, si está disponible. Respeta la hora límite de entrega indicada por la aerolínea, que puede ser anterior a la hora de embarque.

¿Qué sucede si la maleta supera el peso o las dimensiones permitidos?

La compañía puede aplicar un suplemento, pedirte que redistribuyas el contenido o rechazar la pieza si supera sus límites máximos. Los bultos voluminosos, frágiles o de forma irregular también pueden tratarse como equipaje especial y requerir reserva previa, embalaje específico o entrega en un punto diferente. Siempre que sea posible, realiza estas gestiones antes de acudir al aeropuerto.

¿Puedo llevar líquidos de más de 100 ml en el equipaje facturado?

La limitación de los recipientes de hasta 100 ml se aplica al equipaje de mano que pasa el control de seguridad. Muchos líquidos de mayor capacidad pueden viajar en la maleta facturada, siempre que no estén prohibidos o sujetos a restricciones. Cierra y protege bien los recipientes y comprueba las condiciones aplicables a bebidas alcohólicas, aerosoles, cosméticos, alimentos y otros productos especiales.

¿Qué artículos no debo introducir en la maleta facturada?

Las baterías externas, las baterías de litio de repuesto y los cigarrillos electrónicos deben permanecer en el equipaje de mano. Lleva también contigo la documentación, la medicación imprescindible, las llaves, el dinero y los objetos frágiles o de valor. Los explosivos, dispositivos incendiarios y otras mercancías peligrosas están prohibidos, mientras que las armas, los equipos médicos y determinados artículos especiales pueden necesitar autorización previa.

¿Qué ocurre con mi equipaje si hago una escala?

Comprueba la etiqueta antes de abandonar el mostrador y pregunta si la maleta ha sido facturada hasta el destino final. En algunos itinerarios deberás recogerla y volver a entregarla durante la conexión, especialmente si los vuelos pertenecen a reservas diferentes o si debes realizar trámites de entrada o aduanas en el país de escala.

¿Qué debo hacer si mi maleta no aparece o llega dañada?

Comunica la incidencia antes de abandonar la zona de recogida. Dirígete al mostrador de equipajes de la compañía aérea o de su agente de asistencia en tierra y solicita el Parte de Irregularidad de Equipaje —PIR—. Conserva la copia y el número de referencia, haz fotografías de los daños y guarda la tarjeta de embarque, la etiqueta de facturación y los recibos de cualquier gasto relacionado.

¿Qué plazo tengo para presentar la reclamación?

Si el equipaje llega dañado, presenta la reclamación por escrito a la compañía aérea dentro de los siete días siguientes a su recepción. Si se retrasa, dispones de veintiún días desde que recuperes la maleta. Si no aparece después de veintiún días o la compañía confirma su pérdida, reclama lo antes posible. El PIR acredita que comunicaste la incidencia, pero no sustituye la reclamación formal.

Continúa preparando tu viaje

Consulta la guía general para encontrar en un mismo lugar la información sobre equipaje de mano y facturado, líquidos, baterías, objetos restringidos e incidencias con las maletas.

Equipaje de mano y facturado

Revisa las principales normas antes de preparar el equipaje y accede a las guías específicas y al buscador de artículos permitidos, restringidos o prohibidos.

Ver la guía completa de equipaje →